my e-PASS

Η Εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα προορίζεται για υπάρχοντες πελάτες της Νέας Αττικής Οδού (συνδρομητές e-PASS) και παρέχει λειτουργίες που υπάρχουν και στη διαδικτυακή πύλη πελατών https://cs.attiki-odos.gr.

Η Εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα υποστηρίζει την ελληνική και αγγλική γλώσσα και είναι διαθέσιμη για λειτουργικά συστήματα iOS και Android.

Για να μπορέσει ο χρήστης να συνδεθεί στην Εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένος χρήστης της διαδικτυακής πύλης πελατών.

Όταν ο χρήστης συνδεθεί στην Εφαρμογή, εμφανίζεται η οθόνη υποδοχής. Η οθόνη υποδοχής περιλαμβάνει την περιοχή σύνδεσης για να συνδεθεί ο χρήστης αλλά έχει και τη δυνατότητα να κάνει χρήση των άλλων στοιχείων σχετικά με πληροφορίες επικοινωνίας καθώς και τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών. Επιλέγοντας οποιοδήποτε από τα στοιχεία, παρέχεται μια στατική σελίδα με τα στοιχεία επικοινωνίας όπως ο αριθμός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και το e-mail εξυπηρέτησης πελατών.

Επιπλέον, η Εφαρμογή υποστηρίζει τη συνεχή σύνδεση στην οθόνη υποδοχής, εάν επιλεγεί από τον χρήστη.

Επιπλέον, η οθόνη υποδοχής υποστηρίζει τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης». Ο χρήστης μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του σε περίπτωση που τον έχει ξεχάσει.

Μόλις ο χρήστης συνδεθεί στην Εφαρμογή, εμφανίζεται η αρχική οθόνη. Η αρχική οθόνη περιλαμβάνει και τις ακόλουθες πρόσθετες συνοπτικές πληροφορίες: τον κωδικό συνδρομητή, το συνδρομητικό πρόγραμμα στο οποίο έχει εγγραφεί ο χρήστης, το ποσό και το χρόνο της τελευταίας πληρωμής και πληροφορίες σχετικά με τους Πομποδέκτες-Κάρτες Λογαριασμού του συνδρομητικού λογαριασμού.

Από την οθόνη Μενού, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στις ακόλουθες δυνατότητες της Εφαρμογής:

1) Προβολή λεπτομερειών του λογαριασμού για έναν ή περισσότερους συνδρομητικούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον χρήστη του κινητού

2) Ανανέωση συνδρομητικού είτε με επιλογή νέας τραπεζικής κάρτας είτε με χρήση υπάρχουσας τραπεζικής κάρτας

3) Προβολή των κινήσεων του συνδρομητικού λογαριασμού και της πληρωμής που πραγματοποιήθηκε εντός των τελευταίων 7 ημερών

4) Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης σε περίπτωση που ο χρήστης τον ξέχασε

5) Αλλαγή του ισχύοντα κωδικού πρόσβασης

6) Αποστολή αιτήματος στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών με τη χρήση φόρμας επικοινωνίας

7) Προβολή των αποθηκευμένων τραπεζικών καρτών

8) Προβολή των Πομποδεκτών–Καρτών Λογαριασμού του συνδρομητικού προγράμματος και αποστολή ειδοποίησης σε περίπτωση κλοπής/απώλειάς τους

Ο χρήστης της Εφαρμογής μπορεί επίσης να πραγματοποιήσει διαδικτυακή πληρωμή χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες ανακατεύθυνσης του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.

Μόλις υποβληθούν οι πληροφορίες από τη σελίδα ολοκλήρωσης της Εφαρμογής, ο πελάτης θα κατευθυνθεί ξανά στη σελίδα εισόδου του παρόχου πληρωμών για την επεξεργασία του αιτήματος πληρωμής

Ένα άλλο χαρακτηριστικό της Εφαρμογής είναι ότι επιτρέπει στον χρήστη να βλέπει τις κινήσεις του λογαριασμού του για κάθε συνδρομητικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με τον χρήστη του κινητού. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στις κινήσεις λογαριασμού περιλαμβάνουν συναλλαγές διοδίων, πληρωμές λογαριασμού, Πομποδέκτες–Κάρτες Λογαριασμού που έχουν εκχωρηθεί σε κάθε συνδρομητικό λογαριασμό, το υπόλοιπο λογαριασμού και την κατάσταση υπολοίπου λογαριασμού.

Η Εφαρμογή υποστηρίζει επίσης μία φόρμα επικοινωνίας ώστε ο χρήστης της Εφαρμογής να μπορεί να επιλέξει από μια προκαθορισμένη λίστα του μενού το θέμα για το οποίο επιθυμεί επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Η Εφαρμογή υποστηρίζει επίσης την προβολή των αποθηκευμένων τραπεζικών καρτών και τη δυνατότητα διαγραφής των τραπεζικών καρτών. Έπίσης ο χρήστης μπορεί να δει τους Πομποδέκτες–Κάρτες Λογαριασμού που είναι συνδεδεμένοι/ες με το συνδρομητικό λογαριασμό και να υποβάλει αίτημα σε περίπτωση απώλειας/κλοπής.

Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την ελληνική ή την αγγλική γλώσσα μέσω της σελίδας ρυθμίσεων. Η σελίδα ρυθμίσεων υποστηρίζει επίσης την Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης και εμφανίζει τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.